进出境邮件“一站式”  办理平台  操作指南

进出境邮件通关服务迎来重要升级！邮件查询、资料补交、税费处理、退运申请——这些关键环节，现在都能在线上轻松搞定。指尖操作，通关无忧，让群众们享受更省心、更便捷的服务体验。

PART.1 平台位置

1 手机移动端

“掌上海关” APP：官方应用商店搜索【掌上海关】

“掌上海关”小程序：微信搜索【掌上海关】

“掌上单一窗口” APP：官方应用商店搜索【掌上单一窗口】

“掌上单一窗口”小程序：微信搜索【掌上单一窗口】

 2 电脑PC端

“互联网+海关”网址：

“中国国际贸易单一窗口”网址

PART.2 功能教学

可以通过平台查询进出境邮件通关状态，进行邮件补充申报、税款支付、税款复核、退税申请、退运申请等操作，同时可以查询进境物品综合税率、计算进境物品税款以及查询邮件常见问题，“一站式”满足邮件办理需求。

01 进出境邮件查询

打开APP后点击“个人”，找到“进出境邮件查询”，输入相关邮件信息即可查询，该功能支持查询一年内的邮递物品通关状态。

02 补充申报及查询

打开APP后点击“个人”，找到“补充申报”。用户可查询待补充申报、已补充申报的进境邮件。详细内容可点击“使用说明”查看。

03 税款支付

打开APP后点击“个人”，找到“税款支付”。用户可查询缴纳邮递物品税款；还可查询旅客通关税款情况，但暂不支持旅客通关税款缴纳。详细内容可点击“使用说明”查看。

04 退运申请

打开APP后点击“个人”，找到“退运申请”。用户可查询可以进行退运申请、已退运申请的进境邮件，注册用户的手机号码需与邮件面单信息中收件人的手机号码一致。详细内容可点击“使用说明”查看。

05 税款复核

打开APP后点击“个人”，找到“税款复核申请”。用户可查询进行税款复核申请、已税款复核申请的进境邮件，注册用户的手机号码需与邮件面单信息中收件人的手机号码一致。详细内容可点击“使用说明”查看。

06 退税申请

打开APP后点击“个人”，找到“退税申请”。用户可选择其中一票邮件，点击“申请退税”，填写必填信息后，可发起该票邮件退税申请。

07 邮递物品综合税率查询邮递物品税款计算

打开APP后点击“个人”，点击“邮递物品综合税率查询”，用户可根据物品名称在计税价格表查询分类编号、税率等信息；点击“邮递物品税款计算”，用户可计算邮件税款。

08 常见问题

打开APP后点击“个人”，找到“常见问题”。用户可搜索关键词或浏览界面来查询相关问题。

来源：沈阳海关12360热线

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